Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme de volet de somfy

La somfy a fait une fausse alarme
Le volet ne se ferme plus et la vidéo n'est pas disponible
Je ne suis pas à mon domicile pour gerer ce probleme et il n'est plus protégé!
Elle est installée depuis 15 jours
Ce système ne me semble pas très fiable....
Dois je la retourner pour la changer?
Il y a t il une solution?
J'ai essayé setup, reset....

Bertrand S.
Bertrand S.

Bertrand S.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonjour

    de quelle centrale d'alarme s'agit-il ?
    Donnez plus de détails sur ce que vous appelez "une fausse alarme" !

    M le M
    M le M

    M le M

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    Toujours bien lire les notices
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    Mouai...encore un message en morse !

    Bonjour Bertrand,

    Je constate un comportement normal de votre Somfy One Plus (à part une possible alerte intempestive la semaine dernière).

    Pouvez-vous me préciser si ce sujet est toujours d'actualité ?

    Bonne journée !

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