Cette question a été résolue
Probleme détecteur images DM
Bonjour , j'ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles .
Lorsque que j'appuie sur le bouton du DM , le voyant rouge s'allume . Cependant il ne semble plus communiquer avec la centrale puisque en cas de mouvements dans la pièce concernée , l'alarme ne se déclenche plus . Pensez vous que le DM soit défectueux ? Il a peine 2 ans . Merci pour votre aide
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
comment faîtes-vous votre test ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
67% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour Bertrand,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez dans le menu "Liste des éléments".
- Supprimez le détecteur de mouvement image en question en cliquant sur la corbeille.
- Ouvrez ensuite ce détecteur et retirez une pile
- Maintenez le bouton à l'intérieur du détecteur tout en remettant la pile et maintenez l'appui jusqu'au clignotement en rouge de l'objectif du détecteur.
- Enregistrez le de nouveau à votre système d'alarme en faisant un appui sur le bouton "Ajouter" dans le le menu "Liste des éléments", suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton à l'intérieur du détecteur.
Bonne journée,
Merci pour vos réponses que je n'avais pas vu , tous les mails du Forum ayant été déplacé en spam .
J'ai essayé votre solution aujourd'hui mais malheureusement le problème persiste
Bonjour Bertrand,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, le Dm a été changé il y a un peu plus de 2 ans et à nouveau je rencontre encore le même problème( le dm clignote en rouge lorsqu’on presse le bouton de façade par contre l’alarme ne se déclenche pas ) . Je suppose qu’il n’est plus sous garantie , connaissez vous le prix d’une réparation ? Merci
Bonjour Bertrand,
Comme déjà indiqué c'est votre installateur qui est en charge de votre SAV, seul lui pourra vous indiquer ses conditions de réparation ou remplacement.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Mon détecteur de mouvement détecte toujours mon chien, pourquoi ?
Bonjour, J'ai installé un détecteur de mouvement dans mon salon, en hauteur, à environ 2m15 / 2m20, dans l'angle d'un de mes murs, ce qui permet de protéger 2 grandes baies...Ca, c'est le défaut des packs ! Je suis ok avec vous. Mais bon, si ca ne marche pas dans le salon, résignez-vous à le mettre ailleurs. Pour tout vous dire, même les... -
Plus de détection sur un détecteur de mouvement
Bonjour, Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d'alarme (chose qu'il faisait auparavant ) J'ai changé les piles, je n'ai pas de défaut sur l'application via... -
Compatibilité DM petits animaux Home Keeper
Bonjour, La carte IP de mon alarme actuelle Protexiom est HS. J'ai bien noté que les sirènes ne sont pas compatibles avec l'alarme Home Keeper. Par contre, pouvez vous me...Après un reboot de la centrale, les DM sont bien présents Un grand merci pour votre aide -
Déclenchements intempestifs détecteur de mouvement + problème badge
Bonjour, Je viens d'installer un système home alarme xl et je dois avouer que je suis vraiment déçu de la fiabilité. Dabord en ce qui concerne les badges. J'en ai 5 et ils...Nicolas, Il faudrait refaire des tests en nettoyant bien l'intérieur du détecteur. Bonne journée, -
detecteur image pas de photo
Bonjour, Mon Alarme est une protexium 600 grise normalement compatible avec les detecteurs image. Je l'ai installé et réinstallé le DM video : supprimer le detecteur, retiré...Merci Jean-Luc Je m' en doutais un peu rien à faire sinon d 'acheter un nouveau transmetteur. Bonne soirée
-
-
-
