Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacement moteur FTS.A 20/12

bonjour,
j'ai une installation ancienne (1987) d'un rideau de toit extérieur pour véranda avec un systeme FTS contrôlé par un boitier référence 130 155.
l'un des deux moteurs ne fonctionne plus et il semble que la référence du moteur (FTS.a 20/12 175w) ne soit plus disponible.
Pouvez vous me dire si il existe une référence de remplacement pour ce moteur et si je peux changer uniquement ce moteur ou si il est nécessaire pour le bon fonctionnement de changer les deux moteur (enrouleur / dérouleur).
J'ai trouvé un question correspondant avec un référence de FTS.c mais je ne sais pas si on peux remplacer avec le même moteur.
En vous remerciant.

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    Réponses

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Je vous conseille de vous rapprocher d'un installateur.

    Gladys B.
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    Bonjour Fabien,

    Est-ce un moteur pour un volet roulant de toit ou pour une toile occultante?

    Bonne journée.

    Bonjour,

    il s'agit d'une toile occultante avec un systeme de re-tension FTS (deux moteurs, un qui enroule la toile et l'autre qui déroule la toile par le biais de sangles).
    C'est le moteur d'enroulement qui est en panne.

    merci

    Gladys B.
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    Re-Bonjour Fabien,

    Il faudrait donc que votre installateur d'origine prenne contact directement avec le service commercial professionnel afin d'avoir des moteurs de remplacements.
    Cette installation étant spécifique, vous ne pourrez le trouver autrement.

    Bonne journée.

    merci de cette réponse, mais l'installation datant de 1987 l'installateur d'origine n'est plus la...
    Nous avons contacter un installateur dans la région, mais c'est plus pour avoir une idée de la faisabilité du remplacement de la pièce car je suppose que l'on va nous dire que c'est trop vieux et qu'il faut tout changer !!!!

    Gladys B.
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    Bonjour Fabien,

    Il y a une chance sur deux pour que nous puissions avoir encore une solution de remplacement sans forcément tout changer.
    Malheureusement, je ne pourrais avoir plus d'informations de mon côté sachant que cette installation spécifique n'est réservée qu'aux installateurs.

    Bonne journée.

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