Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fixations verins

Bonjour je possède des vérins de portails battant série PASSEO 550 Somfy.
J'ai égaré les axes de fixation et circlips des vérins entre les équerres côté pilier et le vérin (axe cylindrique avec un clips pour bloquer l'ensemble) où trouver ces pièces Merci

Jean-Pierre L.
Jean-Pierre L.

Jean-Pierre L.

Niveau
0
5 / 100
points
Code postal:
95680 Montlignon
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
PASSEO 550
Ma petite astuce:
Raison sociale:
particulier
Adresse:
Ville:
Monltignon
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraiter
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    Bonjour,
    Attendez ici la réponse d'un Yellow's.
    S'il y en a en stock ils ne se font pas en fourniture, Somfy vous les enverra gracieusement.
    Évitez à l'avenir de tout poser au sol, c'est le piège, toujours mettre les petites pièces dans une grosse boite posée près du chantier ou mieux encore, sur une servante.
    En attendant, vous pouvez placer un axe de diamètre correspondant, par ex la partie lisse d'une vis à métaux.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Ces vis ne sont plus fabriquées, afin que je me renseigne si il en resterait pour vous en faire parvenir,, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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