Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fixations verins

Bonjour je possède des vérins de portails battant série PASSEO 550 Somfy.
J'ai égaré les axes de fixation et circlips des vérins entre les équerres côté pilier et le vérin (axe cylindrique avec un clips pour bloquer l'ensemble) où trouver ces pièces Merci

Jean-Pierre L.

Jean-Pierre L.

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95680 Montlignon
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PASSEO 550
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Monltignon
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Retraiter
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Attendez ici la réponse d'un Yellow's.
    S'il y en a en stock ils ne se font pas en fourniture, Somfy vous les enverra gracieusement.
    Évitez à l'avenir de tout poser au sol, c'est le piège, toujours mettre les petites pièces dans une grosse boite posée près du chantier ou mieux encore, sur une servante.
    En attendant, vous pouvez placer un axe de diamètre correspondant, par ex la partie lisse d'une vis à métaux.

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    Les autres réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Ces vis ne sont plus fabriquées, afin que je me renseigne si il en resterait pour vous en faire parvenir,, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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