Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fonctionnement Passeo 600 defaillant?

J'ai remplace mon Passeo 200 par un boitier Passeo600 le 23/05/2017 qui s'est arreté 2 fois.Le voyant Danger était allumé.J'ai debranché le courant220 v pendant 1/4 d'heure et le voyant s'est éteint.Est ce normal ou faut il changer sous garantie le boitier electronique?l

jean-pierre L.
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    Et bien voilà, il est heureux.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Le voyant Danger /!\ allumé signale une défaut de cellules ou de leur câblage, à vérifier.
    Nettoyer l'intérieur des cellules.

    Si pas de cellule, mauvais serrage du cavalier aux bornes 3 et 4.

    jean-pierre L.
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    Je vous remercie de votre réponse mais apres avoir verifier les serrages des contacts et la propreté des cellules j'ai toujours le meme probleme.Aprs avoir debranché le courant 220 v pendant au moins 1/4 d'heure le fonctionnement est normal, les cellules remplissent bien leur role de fermeture. Que puis je faire?

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Pierre,

    Si vous déconnectez les cellules et mettez un shunt entre 3 et 4, le problème ré-apparaît-il?

    Bonne journée.

    Richy C.
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    "" les cellules remplissent bien leur rôle de fermeture.""

    Qu'entendez-vous par là ?

    Expliquez.

    jean-pierre L.
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    Lorsque j'ai debranché les cellules pour shinter 3 et 4 le fonctionnement manuel était normal.C 'est en rebranchant les cellules que je me suis trompé.Maintenant avec un branchement correct cela fonctionne de nouveau.Je vous prie de m'excuser pour tous ces dérangements . C'est ma faute je ne savais pas utiliser le forum.Encore merci de votre patience.

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