Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexiom 75

Bonjour
j ai acheté il y a quelques années une alarme protexiom 75, et je voudrais acheter un nouveau pack avec camera motorisée.
Ma question, est ce que les mes détecteurs de présences, ma télécommande etc sont compatibles sur une nouvelle centrale ? comment désynchroniser les elements de mon ancienne centrale et les mettrent sur la nouvelle centrale ?
Merci

Erwan P.
Erwan P.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    les éléments seront compatibles. Si vous avez une sirène extérieure, ça dépend du modèle. Il n'y a pas besoin de désynchroniser quoi que ce soit.

    Bonne journée !

    M le M

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    Bonjour,
    Tout ce qui est D.M et D.O classiques fonctionnent en RTD, donc compatibles tous systèmes.
    Vous n'avez rien à faire côté P75, sauf la désactiver pour la mettre hors service.
    Les éléments seront à ajouter à votre nouveau système de la même manière que si c'étaient des éléments achetés séparément.

    Erwan P.
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    Merci pour vos réponses
    Je n ai plus qu à commander ma nouvelle alarme

    M le M

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    En cas de besoin, n'hésitez pas....

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