Cette question a été résolue
serrure connectée et lecteur?
Bonjour, j'ai acheté une serrure intelligente Okidokeys #094D03972C397F04E ainsi qu'un lecteur Okidokeys # 594D03972C3683937 le 15 decembre 2016. J 'ai fais l'installation le 31 juillet 2017 et en voulant enregistrer et synchroniser mes 2 items, on m'indiquait que le portal.Okidokeys.com était fermé . pouvez-vous résoudre ce problème? Je suis du Canada (Québec), j'ai acheté chez Bestbuy au Québec et les produits sont made in Spain 09/14 et10/14. Merci beaucoup. Richard
Bonjour Richard,
Malheureusement, à date, Somfy n'a pas repris les actifs américains d'Okidokeys, il ne sera donc pas possible d'activer votre serrure sur le portail Somfy qui est bloquée pour les serrures européennes.
Bonne journée.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour,
vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée
Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra procéder au retour SAV via votre revendeur... -
Existe t-il un lecteur d'empreinte digitale compatible Door Keeper ?
Bonjour, je n'ai trouvé qu'un lecteur de badge et à code compatible avec la serrure connectée Door Keeper. Pourriez vous me dire s'il existe un lecteur d'empreinte digitale...Merci pour la réponse. Quelle désillusion encore de voir Somfy qui multiplie ses produits mais toujours avec un temps de retard... -
Appairage d’un lecteur de badge à une serrure DOORKEEPER
Bonjour, J’ai une serrure DOOR KEEPER qui était appairée à un lecteur de badge + clavier. Ce système fonctionnait depuis des mois mais depuis quelques semaines, les badges sont...Finalement j’ai trouvé : bien que fermé il y avait 0,5 mm d’écart entre les 2 parties lecteur de badge et le clavier ! Le système considérait que le boîtier n’était pas fermé... -
Comment réactiver une serrure connectée modèle 2401398 ?
Bonjour à tous, Je viens de prendre possession d'un lieu équipé avec deux serrures connectées modèle 2401398. L’enrôlement de l'une des deux s'est bien passée. Pour la...Bonjour Xavier, Il faudrait remplacer les piles mais pas de piles rechargeables. Bonne journée. -
Dysfonctionnement Lecteur de badge pour serrure connectée
Bonjour, Depuis cet hiver, notre lecteur de badge ne fonctionne plus alors que l'ouverture par code fonctionne toujours. Au passage d'un badge (nous en avons testé...Bonjour Damien, Pouvez-vous me donner l'étendu des tests que vous avez réalisé ? A savoir qu'il faudrait : -enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un...
-
-
-
