Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

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L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

serrure connectée moteru en prise constante ?

Bonjour,
J'ai acheté une serrure connectée début juillet et pas de problème lors de l'installation.
Hier, le 10 aout, la serrure connectée ne répond pas. Après ouverture du compartiment pile, il s'avère qu'une pile fournis avec la serrure a coulée.
Après changement des piles et avoir nettoyé les connecteurs la serrure réagie à nouveau, mais le moteur reste en prise et ne tourne plus.
En effet, lors de l'ouverture manuelle le moteur est entrainé et lors de l'activation automatique pas de mouvement et lumière rouge et signal d'alarme.
Merci pour vos réponses.

edouard M.
edouard M.

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    Réponses

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.
    bonne journée

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Edouard,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

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