Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Magic zoom

Bonjour, j'ai vu dans les documentations et sur des pages du site que l'on mentionne la fonction "magic zoom" pour la caméra "Somfy security camera". Le principe est de recadrer, valider, et obtenir une image zoomée de très bonne qualité (comme sur la caméra nest). Mais cette fonction semble avoir disparu de l'interface. Qu'en est-il ? Est-elle définitivement supprimée ? Merci !

Etienne J.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.

    Jorge C.
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    Bonjour Etienne,

    La fonctionnalité Magic Zoom n'existe plus depuis une mise à jour de la Security Camera dans le mois de décembre 2016.

    Bonne journée !

    Etienne J.
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    Et bien c’est fort dommage que Somfy décide de retirer des fonctionnalités pourtant fort pratiques sans en avertir l’utilisateur. Le fait que ces fonctions soient encore présentées sur le site comme avantage du produit (alors qu’elles n’existent plus) ne relève pas de pratiques commerciales très correctes. J’avoue ne pas bien comprendre une politique de mise à jour qui réduit les fonctionnaités d’un produit... d’habitude c’est plutôt l’inverse. Je le regrette d’autant plus que sur ma caméra Nest, cette fonction de zoom donne de très bons résultats et s’avère bien utile. Espérons donc que les futures mises à jours ne retirent pas encore d’autres fonctionnalités.

    Jorge C.
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    Bonjour Etienne,

    Je comprends votre ressenti. Je tiens à préciser que nos mises à jour ont pour objectif d'améliorer le produit et l'expérience client. Les mises à jour viennent généralement avec l'ajout de nouvelles fonctionnalités, mais nos équipes ont décidé de retirer le "magic zoom" après constater que cette option n'était pas utilisée par la plupart de nos utilisateurs.

    Nous prenons toutefois bien note de votre remarque.

    Bonne journée !

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