Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Demande d'activation Tahoma

Bonjour, suite à une panne de ma Tahoma, je viens d'en acheter une nouvelle.
Voici le Pin de l'ancienne: 0211-1291-3520 et voici
la nouvelle: 1204-1450-3032.

Pouvez vous l'activer, et m'indiquer la marche à suivre pour l'installation de mes volets (si tout est à refaire)

Je précise que je ne peux pas changer le Pin dans mon compte, et ne peut pas l'activer car mon adresse mail est déja associée à une Box

Merci de votre aide.
Patricia

patricia C.
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    Bonjour Patricia,

    Votre transfert de compte est effectif.

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Un Yellow's vous donnera la marche à suivre sur ce post.

    patricia C.
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    Bonjour, dois-je m'adresser à quelqu'un en particulier car je pars pour le WE du 15/08 et j'aurais bien aimé que tout fonctionne.

    Merci de votre réponse
    Patricia

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    Bonjour Patricia,
    Les Yellow's ne travaillent pas le week-end!
    Vous aurez une réponse semaine prochaine.

    Robert P.

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    Bonjour,
    En l'occurrence il s'agit d'un transfert de l'ancienne configuration vers la nouvelle Tahoma, et cette opération aurait du être réalisée par le vendeur de la nouvelle Tahoma...
    Laissez Tahoma raccordée à internet et sous tension.

    patricia C.
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    Bonjour,

    Elle est branchée et sous tension....

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra attendre semaine prochaine.
    Bon week-end.

    Robert P.

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    Oui il y a des gens qui travaillent tout le temps et d'autres qui sont en congés.

    patricia C.
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    Comme beaucoup j'ai travaillée toute l'année et maintenant je suis en congé....Rien d'exceptionnel...Et je souhaite un bon WE et de bonnes vacances à ceux qui y sont aussi....

    patricia C.
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    Bonjour,

    Merci Glawdis, impeccable tout fonctionne...

    Bravo les Yellow
    Patricia

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