Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma non accessible sur Internet ?

Bonjour
Je peux acceder a l'appli Tahoma sur mon smartphone, mais quand je veux y acceder par Internet, ecran blanc. Alors que je suis connecte sur somfy.fr et que je vois ma box, mais quand je cliquer sur "acceder a ma box" l'ecran reste blanc et rien ne se passe. Il y a un voyant orange et un voyant sur ma tahoma box de couleure noire.
Ce matin j'y accede sans probleme. ce soir ca ne marche plus ...
Quelqu'un sait-il ce qui se passe ?

Francois
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    Réponses

    Francois
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    Bonjour Robert,
    Ca marche mais pas a 100% c est a dire que des fois ça marche des fois ça ne marche pas. et je dois reclouer encore et encore. bizarre.
    Sur Google chrome, aléatoire aussi.
    de quoi la peut-il venir ?

    Francois
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    En fait, cela venait plutôt de chez Somfy car j'ai un ami qui a eu les memes ennuis a peu pres au meme moment.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Je vous confirme que ça ne vient pas de nos serveurs, mais bien de votre ordinateur, pourriez-vous vérifier que le problème ne soit pas lié à votre bloqueur de pub ou à votre anti-virus ?

    Bonne journée,

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