Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

alarme sous tension, ne se déclenche pas à l'ouverture de la porte . Pourquoi ?

Avec protexiom"Home motion by somfy". Sur zone A ou B,on entend bien le bip de la mise sous tension, mais pas de déclenchement sirène intérieure après ouverture d'une porte. On entend seulement 2 légers bips. L'effraction n'apparaît pas non plus sur le journal des évènements. Ceci est un fait nouveau sans raison apparente.

jean-baptiste L.
jean-baptiste L.

jean-baptiste L.

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70600
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114 rue de la republique
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champlitte
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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    A la mise en service commencez par attendre la fin de la tempo de sortie de 2mn avant de pénétrer dans l'habitat par une zone qui sera soit instantanée soit temporisée en entrée...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Effectivement pas très rassurant pour une alarme..
    Il faudra procéder à la fonction test, pour contrôler tout les éléments.

    Bonjour Jean-Baptiste,

    En plus des deux minutes de temporisation, il va être important d'activer/désactiver certaines fonctionnalité si vous souhaitez un déclenchement des Sirènes lorsque le système d'alarme est en marche partielle :

    Dans le menu "Réglages généraux" de l'interface PC en compte installateur :

    • décochez la case "DING DONG ! sur la sirène d'intérieur à l'ouverture d'une porte protégée par un détecteur d'ouverture de la zone AT (avec déclenchement temporisé), sous alarme partielle (zone A)".

    Dans le menu "Réglages avancés" de l'interface PC en compte installateur :

    • Cochez la case "Sonnerie forte sur les sirènes lorsque le système est en mise en marche partielle".

    Bonne journée,

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