Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment programmer une télécommande sur mon BSO

J'ai 3 BSO cote à cote avec 3 télécommandes , chaque coupure électrique je dois reprogrammer les télécommandes sur chaque BSO , donc quand je programme la première sur le premier BSO elle reconnaît les 2 autres et fait manœuvrer tous les BSO , je dois donc débrancher électriquement les 2 autres moteurs et les retrancher à chaque recherche de télécommande
Comment faire pour qu'une télécommande ne reconnaisse pas tous mes BSO et surtout comment valider chaque télécommande par BSO

Patrice B.
Patrice B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Il faut impérativement isoler électriquement les BSO puis appairer le BSO en question sous tension!
    Suivre la procédure d'appairage décrite sur la notice.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il faut que les motorisations soient sur 3 alimentations électriques séparées. L'association se fait moteur par moteur avec à chaque fois un seul moteur alimenté.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Patrice,

    Je vous informe qu'il n'est pas normal que vos BSO se déprogramment à chaque coupure de courant. Les seules raisons qui peuvent expliquer ça, sont soit la programmation n'est pas complètement validées et donc elle se perd à chaque coupure de courant, soit il y a un défaut sur vos lignes électriques qui ne sont pas stables, soit un défaut sur l'ensemble de vos moteurs.

    Dans tous les cas, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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