Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème son extérieur V500?

Bonjour,

J'ai acheté un visiophone v500 il y a quelques jours et lorsque les gens viennent sonner à la porte ils n'entendent pas la sonnerie du visio de sorte qu'ils préfèrent toquer à la porte de peur que le boitier ne fonctionne pas correctement. Est il normal qu'aucun son ne se produise à l'extérieur ?
Merci

Marion C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    oui c'est le fonctionnement normal. Pas de retour sonnerie sur la platine.

    Bonjour Marion,

    Le retour se fait uniquement par un signal visuel (clignotement du bouton sonnerie) pendant que ça sonne à l'intérieur.

    Bonne journée,

    Mick
    Mick

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    Effectivement c'est pareil pour le mien. Me concernant j'ai un souci avec la sonnerie à l'intérieur. Je n'arrive pas à mettre de sonnerie MP3 malgré le fait que j'ai suivi la marche à suivre de la notice...
    Je trouve que le son d'origine est vraiment faible...

    Bonjour Mick,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    problème son extérieur V500?


    Bonne journée,

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