Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème son extérieur V500?

Bonjour,

J'ai acheté un visiophone v500 il y a quelques jours et lorsque les gens viennent sonner à la porte ils n'entendent pas la sonnerie du visio de sorte qu'ils préfèrent toquer à la porte de peur que le boitier ne fonctionne pas correctement. Est il normal qu'aucun son ne se produise à l'extérieur ?
Merci

Marion C.
Marion C.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    oui c'est le fonctionnement normal. Pas de retour sonnerie sur la platine.

    Bonjour Marion,

    Le retour se fait uniquement par un signal visuel (clignotement du bouton sonnerie) pendant que ça sonne à l'intérieur.

    Bonne journée,

    Mick
    Mick

    Mick

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    Effectivement c'est pareil pour le mien. Me concernant j'ai un souci avec la sonnerie à l'intérieur. Je n'arrive pas à mettre de sonnerie MP3 malgré le fait que j'ai suivi la marche à suivre de la notice...
    Je trouve que le son d'origine est vraiment faible...

    Bonjour Mick,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    problème son extérieur V500?


    Bonne journée,

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