Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Acces configuration impossible

Bonjour à tous

j'ai déjà un compte
j'ai déjà intégré des équipements
Et là ! Impossible d'intégrer un nouveau produit
Lorsque je suis dans "ma maison" avec la coche sur équipement je clique sur configuration (menu déroulant en haut à droite) rien ne se passe ! Aucune fenêtre ne s'ouvre.

Avez vous une astuce ?

Bien à vous tous

éric C.
éric C.

éric C.

Niveau
0
52 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    problème connu de navigateur, il faut en changer. (Chrome, Edge, Firefox ...)

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (3)

    75%

    75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il n'y a pas d'astuce, le menu devrait s'afficher.
    Le voyant @ est-il vert ?
    Avec quelle machine et navigateur vous connectez-vous ?

    éric C.
    éric C.

    éric C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Robert

    oui le voyant est bien vert j'ai débranché pour voir et il passe bien au rouge et après reconnexion de nouveau au vert.
    avez vous accès au menu déroulant configuration cela pourrait être un désordre au niveau de la plate forme ?
    éric

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Il n'y a pas de désordre sur la plateforme mais chez vous. Essayez avec un autre navigateur.

    éric C.
    éric C.

    éric C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc

    je ne sais pas mais j'ai fait jusqu'à présent toutes les modifications avec mon PC et avec le même navigateur.

    ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Il a un beug depuis la dernière mise à jour.

    éric C.
    éric C.

    éric C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re-Bonjour Jean Luc

    Alors sans doute y aura t-il une correction dans les jours qui viennent ou une réponse de Somfy.
    d'ailleurs réponde t-ils ? quand cela ne va pas ?
    dans tous les cas merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Quel navigateur utilisez-vous ? Si c'est IE, c'est le pb.
    Somfy repond toujours. Ils vont vous dire d'utiliser les nouveaux navigateurs. Microsoft a abandonné IE au profit de Edge.

    éric C.
    éric C.

    éric C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Luc

    je vais faire sur un autre PC mais semaine prochaine du coup et tester avec un autre navigateur. je me dis tout de même qu'Internet Exploreur est sans doute le navigateur le plus utilisé de part le monde et cela ne fonctionnerait pas avec Tahoma, ou difficilement car j'ai tout fait jusqu'à présent avec IE et mon PC !

    je vous tiens au courant sur le résultat probant ou non

    bon dimanche

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    En attente de vos nouvelles.une chose est sûre, même si IE est encore très utilisé, ce n'est plus une priorité chez Somfy !
    Bon dimanche !

    éric C.
    éric C.

    éric C.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc

    la solution adoptée a été de demander à un ami de réaliser l'opération depuis chez lui donc avec un autre PC et son navigateur aucune idée mais cela à fonctionné à merveille. donc encore une fois merci. et j'ajouterai que c'est dommage de devoir passer par un tiers pour réaliser cette opération, lorsque l'on est sous IE.
    bien à vous

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    IE est un navigateur du passé puisque Microsoft est passé à Edge et ne devrait plus faire de mise à jour sur IE.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Désolé Eric que ça n fonctionne pas chez vous avec IE. IE est très dépendant de l'environnement dans lequel il tourne. Version de l'OS, type de systeme et version ...etc ..., version des mises à jour .... Ca peut donc fonctionner ici et pas la bas !
    Pour info, je suis professionnel de l'informatique !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique