Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible d'avoir adressé ip protection

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec une alarme somfy protection.
Nous avons suivi la procédure pour trouver l'adresse IP en débranchant le module de transmission puis 780 sur le clavier LCD mais là il nous demande un code installateur que nous n'avons pas.

Comment faire ?

Merci par avance

Laure P.
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    Avant de remettre à zéro, si vous pouvez avoir le code, ça vous éviterez de tout réinitialiser !!!

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    Bonsoir

    Malheureusement, nous ne pourrons pas vous donner ce code. rapprochez-vous de l'ancien propriétaire. Si ce n'est pas possible, faîtes le savoir et nous vous aiderons.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le code installateur par défaut est peut-être 3333 ou 2222.
    S'il a été modifié il n'y aura pas d'autre possibilité que tout remettre à zéro.

    Bonjour,
    Voir la vidéo pour tout remettre à zéro!

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