Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Problème de GPRS ?

En cas de coupure de courant la sécurité se fait par l'intermédiaire du GPRS or j'ai eu une coupure de courant donc plus d'internet et le message suivant m'a été adressé

Votre centrale Evology ne parvient plus à communiquer avec le serveur. Le secours GPRS n'est pas fonctionnel.DUMOULIN.

Tous les indicateurs sur la centrale sont vert.

Pour quelle raison le secours GPRS n'est plus fonctionnel auparavant je n'avais pas de problème.

Sur le gignostique système à coté de l'icöne centrale il y a un curseur à 2 barres avec ce commetaire evology GPRS 35%

Que dois je faire pour remédier à celà

Merci de votre réponse

cathy D.
cathy D.

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    Bonjour Cathy,

    Vous devez activer le service GPRS pour qu'il prenne le relais de la communication en cas de coupure. Pour activez ce service, rendez-vous sur votre interface Evology, sur Mes Services.

    Bonne journée !

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