Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tous les voyants de mon évolvia 400 clignotent en même temps?

Bonjour,

Je viens d'acheter une motorisation Evolvia 400, j'ai effectué les branchements comme indiqué sur la notice. En entrée j'ai bien 230V, le voyant statut clignote deux fois, lorsque j'appuie sur le bouton gauche de la télécommande tous les voyant du boitier électronique clignottent 4 fois puis rien ne se passe. Pouvez-vous me conseiller svp? Merci d'avance

Jean-Charles G.
Jean-Charles G.

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    Ok, le boitier a t-il été envoyé par ordre du SAV Somfy?
    Dès réception du neuf, branchez-le, paramétrez-le et, tenez-nous informé.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Motorisation neuve ou d'occasion ?
    Faire un RAZ totale de l'électronique page 44 de la notice, puis reprendre du début.
    Le problème persiste t-il ?

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    Bonjour,
    Sur une motorisation toutes les TC sont déjà appairées.
    Reprenez à zéro tous les branchements, compris ceux des cellules.
    2 clignotements signifient que votre moteur est en attente d'auto apprentissage.
    Après toutes les vérifs, reprenez P28.

    Jean-Charles G.
    Jean-Charles G.

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    Bonjour,

    J'ai acheté ma motorisation neuve, je viens de faire une RAZ et est tout repris du début, le problème persiste toujours, clignotement de tous les voyants 4 fois puis rien. De plus le jus arrive bien en entrée de la carte mais pas au niveau des sortie M1 et M2.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos des raccordements sur le boîtier ?

    Jean-Charles G.
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    Bonjour, malheuresement je ne peux pas j'ai tout débrancher et est renvoyer la carte mère en SAV. Prochaine étape rebranchement de la carte dès réception de cette dernière. Merci pour vos réponses

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