Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Tous les voyants de mon évolvia 400 clignotent en même temps?

Bonjour,

Je viens d'acheter une motorisation Evolvia 400, j'ai effectué les branchements comme indiqué sur la notice. En entrée j'ai bien 230V, le voyant statut clignote deux fois, lorsque j'appuie sur le bouton gauche de la télécommande tous les voyant du boitier électronique clignottent 4 fois puis rien ne se passe. Pouvez-vous me conseiller svp? Merci d'avance

Jean-Charles G.
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    Ok, le boitier a t-il été envoyé par ordre du SAV Somfy?
    Dès réception du neuf, branchez-le, paramétrez-le et, tenez-nous informé.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Motorisation neuve ou d'occasion ?
    Faire un RAZ totale de l'électronique page 44 de la notice, puis reprendre du début.
    Le problème persiste t-il ?

    Michel S.
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    Bonjour,
    Sur une motorisation toutes les TC sont déjà appairées.
    Reprenez à zéro tous les branchements, compris ceux des cellules.
    2 clignotements signifient que votre moteur est en attente d'auto apprentissage.
    Après toutes les vérifs, reprenez P28.

    Jean-Charles G.
    Jean-Charles G.

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    Bonjour,

    J'ai acheté ma motorisation neuve, je viens de faire une RAZ et est tout repris du début, le problème persiste toujours, clignotement de tous les voyants 4 fois puis rien. De plus le jus arrive bien en entrée de la carte mais pas au niveau des sortie M1 et M2.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos des raccordements sur le boîtier ?

    Jean-Charles G.
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    Bonjour, malheuresement je ne peux pas j'ai tout débrancher et est renvoyer la carte mère en SAV. Prochaine étape rebranchement de la carte dès réception de cette dernière. Merci pour vos réponses

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