Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

deconnexion intempestive de 2 cameras ICM100 ?

Nous avons installé 2 caméras il y a un peu plus d'un mois. tout marchait bien sauf que depuis une semaine environ (pendant notre absence!!) à l'interrogation à distance, nous avons le même message pour les deux caméras : "echec de la connexion!!!"
en cas d'intrusion, nous ne pouvons pas contrôler une présence ni avoir de photos!!
super! heureusement que nous n'avons choisi des caméras de marque identique à notre alarme "SOMFY"...
comment résoudre ce problème??
merci de votre réponse l'homme en jaune!!!

CLO S.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Comment sont connectées ces caméras (Wifi ou filaire) ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Connexion wifi

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    bonsoir

    cameras connectées en wifi , lequel marchait très bien.

    notre alarme est branchée en wifi également.

    nous aurions eu un message d'arrêt du wifi sur notre smartphone.
    merci de votre aide.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    le fait que votre alarme (Myfox, je suppose) fonctionne bien en wifi et pas les caméras, n'a rien à voir. Les flux transmis sont différents.

    A partir de quelle application avez-vous le message d'erreur ?

    CLO S.
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    mon systeme est le PROTEXIOM 5000.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    une alarme Protexiom ne fonctionne pas en wifi. Elle est éventuellement raccordée en filaire sur une box/modem adsl/fibre.

    Vos caméras OC100 fonctionnent par l'intermédiaire de Visidom qui lui même est interfacé avec l'alarme par l'intermédiaire de l'application Alarme Somfy sur Smartphone. Est-ce bien cela ?

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