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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    deconnexion intempestive de 2 cameras ICM100 ?

    Nous avons installé 2 caméras il y a un peu plus d'un mois. tout marchait bien sauf que depuis une semaine environ (pendant notre absence!!) à l'interrogation à distance, nous avons le même message pour les deux caméras : "echec de la connexion!!!"
    en cas d'intrusion, nous ne pouvons pas contrôler une présence ni avoir de photos!!
    super! heureusement que nous n'avons choisi des caméras de marque identique à notre alarme "SOMFY"...
    comment résoudre ce problème??
    merci de votre réponse l'homme en jaune!!!

    CLO S.
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    consultée 36 fois
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    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    CLO S.
    Date
    15 août 2017
    il y a 8 mois
    question
    q
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Comment sont connectées ces caméras (Wifi ou filaire) ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Connexion wifi

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    bonsoir

    cameras connectées en wifi , lequel marchait très bien.

    notre alarme est branchée en wifi également.

    nous aurions eu un message d'arrêt du wifi sur notre smartphone.
    merci de votre aide.

    Nom de l'auteur
    CLO S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    le fait que votre alarme (Myfox, je suppose) fonctionne bien en wifi et pas les caméras, n'a rien à voir. Les flux transmis sont différents.

    A partir de quelle application avez-vous le message d'erreur ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    mon systeme est le PROTEXIOM 5000.

    Nom de l'auteur
    CLO S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    une alarme Protexiom ne fonctionne pas en wifi. Elle est éventuellement raccordée en filaire sur une box/modem adsl/fibre.

    Vos caméras OC100 fonctionnent par l'intermédiaire de Visidom qui lui même est interfacé avec l'alarme par l'intermédiaire de l'application Alarme Somfy sur Smartphone. Est-ce bien cela ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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