Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mes intelligitag ne fonctionnent pas sur mes portes coulissantes?

J'ai 5 intelligitags, celui sur ma porte d'entrée et une fenêtre fonctionnent. Les 3 sur les portes fenêtres coulissantes s'installent correctement mais quand j'active mon alarme et ouvre les portes fenêtres ou tape sur la fenêtre rien ne se passe. Que dois je faire pour qu'ils fonctionnent?

Elodie G.
Elodie G.

Elodie G.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
77186
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 allée des grives
Ville:
Noisiel
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    Pourriez vous faire des photos de la position des détecteurs sur les portes fenêtres coulissantes.

    Elodie G.
    Elodie G.

    Elodie G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    77186
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 allée des grives
    Ville:
    Noisiel
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui bien sûr. Voici 2 photos. Il est dans le coin en haut à droite.

    Bonjour Elodie,

    Je vous invite à intervertir un des ces IntelliTAG sur les portes fenêtres coulissantes avec un IntelliTAG qui fonctionne. S'ils fonctionnent, il faudrait augmenter donc la sensibilités des IntelliTAG placés sur de portes coulissantes.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique