Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mes intelligitag ne fonctionnent pas sur mes portes coulissantes?

J'ai 5 intelligitags, celui sur ma porte d'entrée et une fenêtre fonctionnent. Les 3 sur les portes fenêtres coulissantes s'installent correctement mais quand j'active mon alarme et ouvre les portes fenêtres ou tape sur la fenêtre rien ne se passe. Que dois je faire pour qu'ils fonctionnent?

Elodie G.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Pourriez vous faire des photos de la position des détecteurs sur les portes fenêtres coulissantes.

    Elodie G.
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    Oui bien sûr. Voici 2 photos. Il est dans le coin en haut à droite.

    Bonjour Elodie,

    Je vous invite à intervertir un des ces IntelliTAG sur les portes fenêtres coulissantes avec un IntelliTAG qui fonctionne. S'ils fonctionnent, il faudrait augmenter donc la sensibilités des IntelliTAG placés sur de portes coulissantes.

    Bonne journée !

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