Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mes intelligitag ne fonctionnent pas sur mes portes coulissantes?

J'ai 5 intelligitags, celui sur ma porte d'entrée et une fenêtre fonctionnent. Les 3 sur les portes fenêtres coulissantes s'installent correctement mais quand j'active mon alarme et ouvre les portes fenêtres ou tape sur la fenêtre rien ne se passe. Que dois je faire pour qu'ils fonctionnent?

Elodie G.
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    Bonjour,
    Pourriez vous faire des photos de la position des détecteurs sur les portes fenêtres coulissantes.

    Elodie G.
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    Oui bien sûr. Voici 2 photos. Il est dans le coin en haut à droite.

    Jorge C.
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    Bonjour Elodie,

    Je vous invite à intervertir un des ces IntelliTAG sur les portes fenêtres coulissantes avec un IntelliTAG qui fonctionne. S'ils fonctionnent, il faudrait augmenter donc la sensibilités des IntelliTAG placés sur de portes coulissantes.

    Bonne journée !

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