Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Freevia 300 : Problème de fermeture par forte chaleur

Lors de fortes Chaleur le portail de ne ferme plus. La fermeture redevient possible quand la température baisse. On peut également fermer le portail en coupant l'alimentation générale; le moteur utilise alors la batterie pour la fermeture. Avez vous une solution à mon problème ?

Herve C.
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    Il va falloir vérifier plusieurs points;
    lors de fortes chaleurs et lors de l'arrêt de votre motorisation:

    • débrayez le moteur et faites plusieurs A/R manuellement pour vérifier qu'aucun point dur ne subsiste dans son roulement.
    • vérifiez l'écart pignon/crémaillère qui doit être constant ~1.5mm.
    • Le moteur est-il exposé plein soleil?

    Herve C.
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    Je ne peux pas faire ces tests aujourd'hui car pas de fortes chaleurs.
    Par contre la fermeture est OK quand je n'ai que la batterie comme source d'énergie, ce qui me fait penser que l'écart pignon/ crémaillère est ok et qu'il n'y a pas de points dur.
    Oui le moteur est exposé en plein soleil l'après midi

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    Oui, mais toutes ces vérifs sont à faire lors de fortes chaleurs pour vérifier qu'il n'y ait pas de dilatation.
    Si le moteur est trop exposé au soleil, vous pouvez déplacer le boitier électronique pour le placer sur le côté du pilier à l'ombre, dans une boite adéquate du type Plexo étanche IP55, posée et cablée aux normes IP55.
    Beaucoup d'utilisateurs ont fait cette modif.

    Herve C.
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    Ok merci, je ferais ces vérification lors des prochaines forte chaleur. Par contre vu la configuration des lieux, il m'est impossible de déplacer le boitier électronique. De plus le moteur est au même endroit depuis 4 ans et à fonctionné jusque la sans problème. Qu est ce qui pourrait généré ce changement de comportement ?

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    Et bien justement un déréglage de l'écart pignon/crémaillère, un grippage d'un ou de plusieurs galets de roulement, etc....
    C'est pourquoi, avant d'incriminer le boitier électronique, il faut faire quelques contrôles.
    Mais si vous dites que ces dysfonctionnements sont plus fréquents par fortes chaleurs, il doit s'agir d'un réglage.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si vous avez des cellules installées, il serait bon de donner un œil à l'intérieur.

    Ce produit est garanti fonctionnant jusqu'à 60 ou 70°. C'est vrai qu'en plein soleil cette température peut être atteinte et le boîtier se met en sécurité.
    Cette caractéristique peut aussi se dégrader avec le vieillissement du système et le rendre plus sensible.

    Sur batterie, certaines fonctions sont inhibées.

    Dans quel état sont les voyants lors d'un non fonctionnement ?

    Herve C.
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    Bonsoir

    C'est effectivement une piste que je vais explorer. Pour les codes d'erreur je ferais un check lors du prochain blocage.

    Herve C.
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    Bonjour
    Après une journée de forte chaleur, c'est bien les cellule qui se mettent en défaut. (Trois clignotements.)
    La conclusion c'est qu'elle ne supporte pas bien le soleil.

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    Dans ce cas, fabriquer leur des casquettes en fine tôle pour les protéger du rayonnement directe du soleil.
    J'ai fait des bricoles similaires en plexy sur de détecteurs exter afin de la protéger du rayonnement solaire.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Essayer en inversant les deux cartes des cellules, changez-les de pilier TX <<-->> RX.

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