Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reprogrammation impossible sur telecommande 2 canaux

je viens d'acheter une motorisation de portail Exavia 500. dans ce kit se trouve 2 telecommandes 2 canaux? précédemment j'avais déjà acheter nue motoristion de garage Dexxo Compact , fournie également avec 2 telécommandes 2 canaux.
Aujourd'hui je souhaiterai programmer les 4 télécommandes afin qu'elles puissent ouvrir portail et garage. J'ai réussi avec 3 des 4 télécommandes mais la dernière ne se reprogramme pas. Pire encore , lorsque j'appuie sur l'un des boutons , cela actionne les 2 moteurs !!
comment puis je faire ?

Valérien P.
Valérien P.

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    Michel S.
    Michel S.

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    Faite une RAZ de cette TC pour la supprimer des moteurs. Se reporter aux notices de chaque moteur.
    Puis reprenez la procédure d'appairage suivant les notices de chaque moteur.

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