Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Jeu dans un bras du portail evolvia 400 lorsqu'il est fermé.

Bonjour,
Il y a un peu de jeu dans le vantail qui s'ouvre en premier lorsqu'il est fermé. J'ai réinitialisé l'ouverture et la fermeture mais cela persiste. on peut donc ouvrir légèrement, de quelques centimètres ce vantail. Sinon le vantail a une résistance correcte lorqu'il est ouvert. Merci de votre aide.

olivier M.
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    Bonjour,
    Il faut vérifier que par l'usage, la patte de fixation au vantail ne se soit pas décalée vers l'intérieur du portail.
    Pour cela, desserrez cette patte, tout en appuyant fermement sur les vantaux en butée fermeture, décalez la patte de fixation vers son pilier.
    Lorsque les vantaux sont comprimés à la butée fermeture, que le bras du moteur est tendu à fond, resserrez cette patte de fixation.
    Au besoin refaites une RAZ suivie d'un auto apprentissage.

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    Avez-vous solutionné votre problème?
    Si non, vérifiez les cote A et B.
    Merci de nous tenir informé.

    loic M.
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    Bonjour,

    Ma DT: portail alu ajouré de 3,5mx1,7m et système Evolvia 400.

    Je me permets de rebondir car j'ai exactement le même problème: une fois fermé, le vantail présente un léger jeu et on peut pousser le vantail un peu pour y glisser une main...
    Les cotes sont bien respectées et le bras est bien aligné, d'ailleurs les premiers mois le vantail plaquait bien. J'ai déplacé de qques mm (dans la limite des possibilités de réglage) la plaque de fixation sur le vantail mais il reste toujours un jeu.
    J'ai remarqué également qu'une fois fermé, je peux bouger un peu le bras de ce vantail (un peu de jeu au niveau du bloc moteur mais pas au niveau de la fixation) alors que l'autre bras est lui impossible à bouger une fois fermé.
    Quand il y a un peu de vent ce vantail reste ouvert de 10cm.

    Que dois faire/vérifier?

    Merci par avance de votre aide,

    LM

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    Bonjour,
    Pouvez-vous nous faire une vidéo du portail fermé avec quelqu'un qui pousse de l'extérieur vers l’intérieur.
    La vidéo doit montrer le jeu au moteur et l'entre ouverture du portail.

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