Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déconnexion intempestive de ma caméra AXIS M1100-W EU

J'utilise cette caméra Axis vendue par Somfy avec mon système d'alarme Somfy depuis quelques années. Depuis toujours cette caméra s'est déconnectée de manière intempestive (en wifi et en Ethernet). Malgré les différents échanges avec le Service Technique de Somfy (en plus d'un aller-retour de mon Alarme pour vérification chez eux) le problème n'a jamais été résolu. La seule parade que j'ai trouvée et que je veux partager ici est la suivante: j'ai branché la prise secteur de ma caméra sur une prise télécommandée On/Off E200 RTS de Somfy que j'actionne à distance depuis mon téléphone portable. Cela permet de redémarrer la caméra lorsque je constate qu'elle est déconnectée. Je ne peux pas dire que je suis satisfait de cette parade, mais je n'ai rien trouvé de mieux (Somfy non plus d'ailleurs)... Si vous connaissez une meilleure solution, n'hésitez pas à partager. Merci d'avance

Frédéric G.
Frédéric G.

Frédéric G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
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    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour Frédéric

    J'avais exactement le même problème et je l'avais résolu de la même façon. Depuis, j'ai abandonné la caméra sur l'alarme, trop de SMS de perte de liaison. Je l'ai basculée sur Tahoma pour une autre utilisation.

    Bonne journée !

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