Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déconnexion intempestive de ma caméra AXIS M1100-W EU

J'utilise cette caméra Axis vendue par Somfy avec mon système d'alarme Somfy depuis quelques années. Depuis toujours cette caméra s'est déconnectée de manière intempestive (en wifi et en Ethernet). Malgré les différents échanges avec le Service Technique de Somfy (en plus d'un aller-retour de mon Alarme pour vérification chez eux) le problème n'a jamais été résolu. La seule parade que j'ai trouvée et que je veux partager ici est la suivante: j'ai branché la prise secteur de ma caméra sur une prise télécommandée On/Off E200 RTS de Somfy que j'actionne à distance depuis mon téléphone portable. Cela permet de redémarrer la caméra lorsque je constate qu'elle est déconnectée. Je ne peux pas dire que je suis satisfait de cette parade, mais je n'ai rien trouvé de mieux (Somfy non plus d'ailleurs)... Si vous connaissez une meilleure solution, n'hésitez pas à partager. Merci d'avance

Frédéric G.
Frédéric G.

Frédéric G.

Niveau
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour Frédéric

    J'avais exactement le même problème et je l'avais résolu de la même façon. Depuis, j'ai abandonné la caméra sur l'alarme, trop de SMS de perte de liaison. Je l'ai basculée sur Tahoma pour une autre utilisation.

    Bonne journée !

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