Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionnement du solarset

Bonjour,
Il y a environ 3 semaines j'ai installé un solarset pour alimenter un FREEVIA 600.
Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce matin mais
maintenant le voyant orange est éteint.
Chacune des batteries m'annonce 13.23, l'ensemble 26.5V.
Sur le controleur charge je trouve 26.5V également à chacune des bornes 1 et 3 mais à la borne 2 rien (0.06).
J'endéduis que le panneau ne fonctionne pas que dois-je faire?
Merci de votre réponse

Jean-Pierre D.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Voyant orange= pas assez de soleil et/ou "batteries
    complètement chargées".
    Rencontrez vous un dysfonctionnement sur la motorisation ?

    Jean-Pierre D.
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    Bonjour Sylvain, merci pour votre réponse.
    Aucun dysfonctionnement sur la motorisation et ce matin le voyant est à nouveau allumé normalement.
    Les batteries sont effectivement complètement chargées mais la notice nous dit que dans ce cas le voyant orange est intermittent, or là il est resté éteint toute la soirée alors qu'en plus hier nous avions du soleil.

    Bonjour Jean-Pierre,

    Avec une tension de 26.5V les batteries sont complètement chargé, le panneau solaire est bloqué par le contrôleur de charge et donc le voyant orange s'éteint. La motorisation reste fonctionnelle et la voyant et la charge se rallumeront quand les batteries seront moins chargées.

    Bonne journée,

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