Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Badge assignation pour one +

J'ai créé un compte pour ma nounou en invité et assigné un badge à partir de mon compte propriétaire, dans le menu assignation jai mis moi sur la premiere ligne et le prenom de ma nounou en bas. Du coup ça a créé des cafouillages car lapplication dit que je suis présent alors que je ne suis pas au domicile. Est ce que le problème est lié a cette assignation. Si oui comment puis je réassigner ce badge et mettre l'option alarme immédiate pour son badge tjrs à partir de mon compte propriétaire.(On a fait un test avec son badge et l'alarme sait déclenché directement: son badge n'a pas été reconnu à l'entrée ).

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    Chaque badge doit être assigné à un utilisateur et le paramétrage se fait depuis les réglages de chaque équipement, sur l'application Somfy Protect. La désactivation automatique n'a pas du fonctionner dû à un paramétrage incorrect.

    Bonne journée !

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