Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

boitier electronique defectueuse ?

-Je viens de monter ma motorisation ainsi que les branchements.
a la mise en service je n'ai que le portail M1 qui s'ouvre, et ma cellule n'est pas operationnel,
-De peur d'avoir touché le fil en perçant dans le pilier , j'ai donc effectué au moyen d'un fil un branchement direct du moteur principal (M1 vers le second moteur (M2)et là rien ne fonctionne,
-J'ai donc testé le moteur (M2) au myen d'une batterie de tondeuse, et là le moteur fonctionne, j'en déduis qu'il n'y a pas de courant qui arrive au niveau du boitier électronique.
-Il s'agit d'une motorisation evolvia 400 acheté en avril 2017, donc toujours sous garantie

arnaud B.
arnaud B.

arnaud B.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
28160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
rue des grandes fleuveries
Ville:
fraze
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Quels sont les témoins d'allumés?
    Quelle est la fréquence des clignotements du voyant statut?
    débranchez les cellules et faites ce test:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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