Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

télécommandes de volets déréglées

Bonjour, après avoir branché la box Tahoma, j'ai voulu rentrer toutes les télécommandes des volets sur le site Tahomalink, en appuyant 2 à 3 secondes sur le petit bouton arrière de chaque télécommande. Depuis tout est déréglé, j'ai voulu résoudre le problème en suivant le tutoriel sur le sujet relatif à 2 volets commandés par 2 télécommandes mais cela est pire. J'ai des télécommandes qui n ouvrent pas leurs volets mais plusieurs autres, d'autres qui ouvrent les bons mais également d'autres, des volets qui sont commandés par plusieurs télécommandes... pour préciser j'ai 7 télécommandes pour 7 fenêtres.
T1 V3 V4.
T2 V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7.
T3 V5 V6.
T4 V2 V3 V5 V6.
T5 V3 V5.
T6 V1 V3 V5.
T7 V5 V7.
Si vous avez une solution, je suis preneur.
Cordialement

franck L.
franck L.

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    Bonjour

    pour tout remettre en place, il faut pouvoir couper le courant sur chacun des volets séparément.
    Est-ce possible ?

    franck L.
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    Bonjour,
    Normalement non, ils doivent faire l'objet d'un circuit électrique en commun. Les volets sont tous au rez de chaussée, il s'agit d'une maison neuve. Les volets sont intégrés dans la façade au dessus de chaque fenêtres ou porte fenêtres.

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    Dans ce cas, il va falloir trouver un moyen de les déconnecter !

    franck L.
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    D accord, merci pour votre réponse, mais vu mes talents de bricolage je vais être raisonnable et attendre que l électricien rentre de vacances dans 15J.

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    Je pense effectivement que si vous avez un doute sur vos capacité en électricité, mieux vaut faire appel à un professionnel.

    Bonne soirée

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