Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme après fermeture volet roulant?

Bonjour,
mon moteur de volet roulant émet un signal (alarme) quelques temps après sa fermeture.
Tout semble bien fonctionner montée/descente.
Ce signal existe depuis quelques jours!
Cela provient-il du moteur?
Merci.

Christian T.
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    Bonjour,
    Quel est le type de ce moteur.
    Il peut s'agir d'une alerte de détection d'obstacle.
    A confirmer suivant type du moteur.

    Christian T.
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    Bonjour, merci.
    Maison construite en 2011, achetée en 2013.
    Si je comprends bien il faut que je démonte pour trouver peut-être la référence moteur?

    Michel S.
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    La réf moteur et sur l'étiquette apposée sur le moteur qui se trouve lui-même dans le tambour.

    Christian T.
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    Bonjour,
    l faut donc démonter le tube (sortir le moteur du tube)?

    Michel S.
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    Oui, mais avant cela, coupez le 230v !

    Christian T.
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    Bonjour,
    j'ai coupé le courant sur le moteur concerné, puis remis en service (sans rien faire d'autre), depuis le signal à disparu!
    En vérifiant les lames du volets, une lame avait ripée, je l'ai remise dans l'alignement.
    Je me voyais mal démonté le moteur!
    merci.

    Michel S.
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    tout est bien qui fini bien...
    Merci de votre retour.

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