Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme après fermeture volet roulant?

Bonjour,
mon moteur de volet roulant émet un signal (alarme) quelques temps après sa fermeture.
Tout semble bien fonctionner montée/descente.
Ce signal existe depuis quelques jours!
Cela provient-il du moteur?
Merci.

Christian T.
Christian T.

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    Bonjour,
    Quel est le type de ce moteur.
    Il peut s'agir d'une alerte de détection d'obstacle.
    A confirmer suivant type du moteur.

    Christian T.
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    Bonjour, merci.
    Maison construite en 2011, achetée en 2013.
    Si je comprends bien il faut que je démonte pour trouver peut-être la référence moteur?

    M le M

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    La réf moteur et sur l'étiquette apposée sur le moteur qui se trouve lui-même dans le tambour.

    Christian T.
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    Bonjour,
    l faut donc démonter le tube (sortir le moteur du tube)?

    M le M

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    Oui, mais avant cela, coupez le 230v !

    Christian T.
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    Bonjour,
    j'ai coupé le courant sur le moteur concerné, puis remis en service (sans rien faire d'autre), depuis le signal à disparu!
    En vérifiant les lames du volets, une lame avait ripée, je l'ai remise dans l'alignement.
    Je me voyais mal démonté le moteur!
    merci.

    M le M

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    tout est bien qui fini bien...
    Merci de votre retour.

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