Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connecter portail sur visiophone v100

Je viens d'acheter un visiophone v100 qui fonctionne correctement. Je souhaite connecter mon portail somfy et ma porte de garage somfy sur deux des quatre canaux disponibles mais je n'y parviens pas, la manipulation indiquée ne donne rien. Pouvez vous m'aider

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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Suivant votre motorisation, suivez ce lien vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/ajout-sup-tel...

    Je suis équipé d'une motorisation porte de garage mhouse GD1- GD10 et portail mhouse WS2, j'ai peur qu'il ne soient pas compatibles avec le visiophone v100 (technologie RTS), je n'ai pas trouvé l'information dans les notices des deux motorisations

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Hélas, pas compatible !

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