Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Désactivation service d'enregistrement vidéo Myfox

Bonjour
Ma caméra myfox ne fonctionne plus et clignote blanc sans arrêt. Visiblement elle ne peut plus se connecter à mon wi-fi, après des dizaines de tentative pour changer de réseau wi-fi de le réinitialiser j'ai décidé de supprimer la totalité de l'installation pour pouvoir ensuite la réinstaller à partir du début. Mais pour pouvoir supprimer cette caméra, l'application me demande d'abord de retirer le service d'enregistrement vidéo de cette caméra avant de la désinstaller (services que je paye cinq euros par mois en option, 7 jours d'enregistrement continu), mais lorsque je vais dans mes services pour désactiver le service d'enregistrement continu de vidéos je ne trouve aucun bouton pour le suspendre ou l'annuler il m'est donc impossible de désinstaller ma caméra pour pouvoir relancer la totalité de l'installation

Comment puis-je donc faire pour désinstaller le service d'enregistrement vidéo ?

Merci

Richard
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    Bonjour,

    Pour se désabonner, il suffit de sélectionner le premier forfait basic qui est gratuit. Cela a pour effet d'annuler l'abonnement en cours....

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    Bonsoir Richard

    il va falloir attendre la réponse d'un expert Myfox !
    Ca ne saurait tarder ! Patience !

    Bonne soirée !

    Stéphane
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    Bonjour , as tu trouvé la solution ? je suis dans la même problématique que toi .... impossible de retirer la caméra à cause du service enregistrement que l'on ne peut suspendre ! si on ne le suspend pas on ne peut pas la supprimer et donc pas la réinitialiser pour la réinstaller ... cercle vicieux !
    merci

    Bonjour,

    Je viens de désactiver le service d'enregistrement vidéo, mais je suis toujours dans l'impossibilité de supprimer la caméra somfy indoor. Serait-il possible de me donner la marche à suivre pour désactiver le service d'enregistrement afin de réinstaller la caméra SVP

    Bonjour Henri-François,

    Les services restent actifs jusqu'à la date d'anniversaire et, dans votre cas, je ne vois pas que le service soit en cours de résiliation. Que souhaitez-vous faire concrètement ?

    Bonne journée,

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