Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

clavier ne fonctionne plus

Voila depuis un certain temps je reçois des SMS pour me dire perte liaison avec le clavier (simple pas d’écran) j'ai donc changer les piles et depuis je ne peut mettre ma central en marche. Les petites leds s'allument mais plus de bip bip pour la mise en service alors qu'avec mon téléphone cela fonctionne bien.
merci pour votre aide

patrick
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    Bien....donc, case attente Yellow's.

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    Avez-vous tenté de rapprocher le clavier de la centrale?
    Si oui, et que toujours pas de résultat, il est possible ce clavier soit défaillant.
    Dans tel cas, attendez ici qu'un Yellow's cous contacte.

    patrick
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    Bonjour Michel,
    oui mais sans résultat et cela fonctionnait bien depuis environ 2 ans

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    Bonjour Patrick

    C'est le problème des pannes. Ca marche à 10h00 et ça ne marche plus à 10h01 !!!
    Un Yellow va vous aider !

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    5mn avant sa mort, ma grand mère vivait encore.
    Ou alors....C'est quant on en a besoin que ça tombe en panne ????
    Parce que sans s'en servir, cà risque de tomber en panne?

    Bonjour Patrick,

    D'après les tests indiqués et les résultats obtenus, il semblerait que le Clavier de commande de votre système soit en défaut, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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