Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Volet ne monte pas complétement

Bonjour,

Mon volet ne monte plus que d'une vingtaine de centimètres et s'arrête comme s'il avait atteint sa fin de course haute. J'ai essayé la procédure de réglage des butées mais impossible de monter le volet plus haut.

J'ai également essayé la procédure de réinitialisation, la procédure de déroule normalement jusqu'à la validation de la fin de course basse où l'appui simultané sur My et Haut ne fonctionne pas, le volet ne remonte pas...

À l'aide, svp.

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    Bonjour

    ce que vous décrivez là, ressemble fort à un problème de condensateur défectueux qu'il faut remplacer.

    M le Coyote
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    Bonjour,
    D'après vos explications il est fort probable que le condensateur soit HS.
    Ce travail nécessite qqs connaissances mais est très peu couteux (10 à 15€).
    Vous avez des tutos sur le Net.

    Merci pour vos réponses. Il faut donc que je puisse démonter le moteur. Quid, il est monté sur un pan fixe (non ouvrant) et la sous face et entre le volet et la fenêtre, vais-je pouvoir remonter le volet à la main ???

    M le Coyote
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    lors de la dépose du moteur et de sa réparation, le VR reste fermé.

    Ok mais pour accéder à la sous face pour démonter le moteur étant donné que la fenêtre est fixe, je vais obligé d'ouvrir le volet... À la main il va monter ?

    Bonjour Jérémy,

    Le volet ne remontera pas si vous essayer de l'enrouler à la main, pourriez-vous nous transmettre une photographie de l'accès au coffre du volet roulant ?

    Bonne journée,

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