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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

comment s'assurer que les cellules pour moteur exavia sont alignées?

J'ai fixé et branché les cellules et je dois encore mettre de la pierre de parement autour. Je n'ai pas encore le portail. J'ai fixé et câblé également tous les autres accessoires. Peut-on mettre sous tension le coffret électrique sans risque? Dans la notice, il faut d'abord faire fonctionner les vérins.

Pascal P.
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    Réponses

    Bonjour,
    Il faut simplement suivre la notice.

    Pascal P.
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    Merci pour ta réponse Sylvain. Dans la notice, il faut qu'une diode s'allume. donc il faut mettre sous tension les cellules.Ma question est donc la suivante: Est ce que je peux mettre sous tension le coffret électrique sans risque pour les autres accessoires?
    Désolé mais mon niveau en électricité est un peu faible.

    M le Coyote
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    Bonjour,
    oui, vous pouvez tout brancher sans risque sur le boitier électronique.
    D'ailleurs, vous ne pourriez pas procéder à l'alignement sans l'alimentation.
    Ensuite suivez la notice pour obtenir l'allumage de led qui confirmera le bon alignement.

    Pascal P.
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    Merci pour votre aide Michel.

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