Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ou trouver un support pour telis soliris rts ?

Bonjour,
Je possède 3 télécommandes de modèle TELIS SOLIRIS RTS GN 272 qui actionnent mes stores toiles extérieurs (voir photo). J'aimerais pouvoir les accrocher au mur, mais je ne trouve pas de support à acheter. Ceux que vous proposez (clous) ne peuvent pas aller avec mon modèle. Pouvez vous m'aider ? Merci beaucoup. Magali

Magali L.
Magali L.

Magali L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonjour Magali

    Il vous faut attendre la réponse d'un Yellow. Ils font parfois des miracles même sur du matériel vieillissant; mais je ne vous promet rien !

    Bon week-end !

    Magali L.
    Magali L.

    Magali L.

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    Merci Jean Luc, mais je ne sais pas ce qu'est un "Yellow", je suis nouvelle sur le forum. Magali

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    C'est une personne du service consommateur Somfy reconnaissable à son avatar jaune (Yellow).
    Les Yellow's se connectent régulièrement sur ce forum et répondent aux questions laissées sans réponse.

    Magali L.
    Magali L.

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    Merci pour cette information. Alors je croise les doigts. Merci Jean Luc. Bonne soirée. Magali

    Bonjour Magali,

    Afin de vous faire parvenir un support pour TELIS Soliris RTS 1ère génération, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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