Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment identifier un micro récepteur comme volet dans Tahoma?

Bonjour,
J'ai installé mon premier micro-récepteur pour volet roulant mais il ne le reconnait pas comme tel, il le reconait autre équipement somfy et non pas comme volet roulant, si bien que sur l'appli, je ne peux pas choisir de le faire monter ou descendre mais juste de le faire réagir. J'aimerai avoir le logo volet et choisir, comme avec le portail, si je veux l'ouvrir le fermer et auquel cas le stopper en cours d'action.
Merci d'avance de votre aide très précieuse..

Guillaume J.
Guillaume J.

Guillaume J.

Niveau
0
3 / 100
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Code postal:
14400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Elixo
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Raison sociale:
Adresse:
7 clos st louis
Ville:
Saint loup hors
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous n'avez sans doute pas choisi le bon produit lors de l'association à Tahoma.
    Vous pouvez supprimer ce produit de Tahoma pour le ré-associer correctement avec l'icône volet roulant.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour,
    Si vous cliquez sur l'icone VR, puis sélectionnez le point de commande adéquat; Forcément votre VR apparaîtra comme tel sur l'interface.
    Quel est le point de commande dédié à ce VR?
    Sans oublier que le RTS n'offre pas le retour d'info.

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