Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Visiophone V600, difficulté d'installation?

Bonjour, je rencontre des difficultés pour mettre en service mon V600. Je n'arrive pas à commander la motorisation de mon portail (un Freevia 600). Au niveau de la platine de rue, bien que l'empreinte soit reconnue (voyant vert) la commande d'ouverture du portail ne se fait pas (switch sur Off, Com sur 3 et On sur 4). Pour le visiophone, je n'arrive pas à programmer sur le moteur (voyant Radion reste éteint). Du coup la sonnerie, l'enregistrement des photos, le dialogue entre le visiophone et la platine de rue fonctionnent mais je n'arrive pas à ouvrir mon portail.
Après vérification, les consignes de câblage ont été respectées (polarité, numéro).
D'où peut venir ce dysfonctionnement?
Merci pour votre aide.

Carlos D.
Carlos D.

Carlos D.

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    Bonjour

    tout semble correct.

    Carlos D.
    Carlos D.

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    Bonjour Jean-Luc, oui la motorisation détecte un court-circuit bus (6 clignotements bref).

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    J'ai un doute sur votre motorisation. Pouvez-vous faire une photo du bornier ?

    Carlos D.
    Carlos D.

    Carlos D.

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    Le bornier est ok. Les cellules fonctionnent parfaitement et sont branchées elles aussi sur les bornes 3 et 4. Les télécommandes sont correctement programmées en ouverture normale et piétonne et la fermeture auto du portail est active.

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    La photo était simplement pour savoir le type de boitier. (il y en a plusieurs)

    Carlos D.
    Carlos D.

    Carlos D.

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    Voici à quoi il ressemble.

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    Bonjour

    il faut donc brancher la platine sur 5 et 6 "Start".

    Bonne journée !

    Carlos D.
    Carlos D.

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    En branchant Com sur 5 et On sur 6 le portail s'est ouvert et le voyant rouge du boitier clignote 4 fois (court-circuit sur "start"). Faut-il inverser ce branchement?

    Carlos D.
    Carlos D.

    Carlos D.

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    Autant pour moi. En branchant sur 5 et 6 cela fonctionne comme vous l'avez indiqué Jean-Luc. Un grand merci car sur le manuel il est bien indiqué de brancher sur le bus 3-4 et non pas sur start 5-6. Concernant le fonctionnement, lors de la détection de l'empreinte l'ouverture totale du portail est activée ; Il y-a-t'il une astuce pour commander l'ouverture piéton?

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    Le branchement n'a pas d'importance.

    Que se passe t'il si vous shuntez brièvement 5 et 6 ?

    Thomas M.
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    Bonjour Carlos,

    L'ouverture piétonne n'est pas possible via un visiophone, elle est uniquement possible via les télécommandes.

    Bonne journée,

    Carlos D.
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    Bonjour Thomas. Ok c'est noté. Merci et bonne journée.

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