Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme fermeture Axroll sur porte de garage a enroulement

bonjour, j'ai un probleme sur ma porte de garage a enroulement car elle monte bien mais ne veux pas descendre , le boitier est un Axroll, je precise il y a une barre palpeuse , les branchement sont bien fait, les codes de fonctionnement sont
P0 02
P1 02
P2 00
P3 00
P4 01
P5 03
P6 00
P7 00
P8 00
P9 00
PA 04
T0 80
T1 05
T2 00
T3 02
D0 E2
D1 00
D200
D300
D400
D500
D600
D700
D800
D900
DD00
U000
U100
U200
U3 00/01
A chaque fois que je veux descendre la porte C6 s'affiche , le voyant vert est toujours allumé sur le boitier fixer sur la lame final et j' appuis sur le joint de celle ci le voyant réagi , et je mets la porte en P100 elle marche très bien mais c'est normal car cela coupe la barre palpeuse, pouvais vous m'aider stp merci

anthony
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    Bonjour,
    Visiblement la bar palpeuse serait en cause, avez vous essayé de la remplacer ?

    anthony
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    Non mais je pense quel fonctionne car quand j'appuie avec mes doigts déçu le voyant reagi donc signe quel marche ???

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    Il faudrait la désactive par les paramètres pour lever le doute !

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    C'est à dire ?

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    positionnez P01=00

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    Oui ça j'ai fait pour que la porte puisse ouvrir et monter elle fonctionne très bien en P1 00 mais dans cette programmation la barre palpeuse est deconnecté donc domage surtout au niveau de la sécurité

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    Il faudra donc remplacer cette barre palpeuse qui semple avoir un problème !

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    Ok je vais voir ça où j'ai acheté la porte , merci

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    de quel type de barre palpeuse disposez vous, pourriez vous poser la notice en PDF.

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    La notice de quoi ? Et je ne sais pas c'est quel type de barre palpeuse

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    Votre barre palpeuse ressemble t'elle à celle ci ?

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    Oui c'est ça

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    Avez vous des cellules ?

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    Non pas de cellules

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    Rapprochez vous de votre installateur pour contrôler la barre palpeuse.

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    Je ne peux pas car je ne suis pas chez moi

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    Si vous n'êtes pas chez vous il sera difficile de réparer votre porte de garage, il faudra trouver une solution, à vous de voir!

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    Oui je sais mais je suis au travail , comment je peux contrôler la barre palpeuse ?

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    Impossible, Rapprochez vous de votre installateur pour contrôler la barre palpeuse.

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    Ok je serais chez dans l'après midi

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    Vous n'avez pas compris qu'il faudra prendre un RDV avec un technicien chez vous pour réparer votre porte!

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