Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Detecteur d'ouverture pour Alarme protexium

Bonjour à tous,
J'ai actuellement une alarme PROTEXIUM avec 2 capteurs + 2 détecteurs d'ouverture qui fonctionne parfaitement.
J'ai acheté un nouveau détecteur d'ouverture que j'ai installé et lorsque je désactivais l'alarme celui ci se déclenchait quand même lors de l'ouverture.
Je l'ai donc désinstallé pour refaire l'installation et je n'arrive plus à le retrouver sur ma centrale d'alarme...... Help!!!

CHRISTOPHE L.
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    Bonjour Christophe,

    Quelle distance sépare ce détecteur de la Centrale/Transmetteur ?

    Avez-vous suivi la procédure ci-dessous pour le remémoriser :

    • Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de la télécommande jusqu'à extinction du voyant rouge de cette dernière
    • Vous disposez de 2 minutes pour faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton en façade du détecteur. La Centrale confirme la mémorisation par un BIP!.

    Si ça ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous me dire si le voyant du détecteur s'allume bien en rouge lors de l'appui sur le bouton en façade pour la mémorisation ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    voulez-vous dire que vous n'arrivez plus à le mémoriser sur la centrale ?

    CHRISTOPHE L.
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    Bonjour
    oui tout à fait.
    Cdt

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    il semble que ce capteur soit défectueux.
    Attendez l'avis d'un Yellow !

    Bonne journée !

    CHRISTOPHE L.
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    merci, j'attends leur retour.
    Cordialement

    CHRISTOPHE L.
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    Bonjour,
    Je viens de faire le test, mais rien ne se passe.
    Lorsque j'appuie sur le bouton, le voyant clignote rouge mais ne reste pas fixe comme les autres.
    Tous les autres sont bien detectés
    Cdt

    Bonjour Christophe,

    Pourriez-vous faire le tests en inversant la pile de ce détecteur avec la pile d'un détecteur qui fonctionne bien, le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

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