Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

interphone V500 compatible avec GDK4000 ?

Bonjour,
je viens d'acheter un interphone V500, je ne parvient pas a trouver comment paramétrer l'écran intérieur pour piloter mes 2 porte de garage équipées d'un GDK 4000.

Comment faire iln'y a pas de touche pgr sur les télécommandes des portes de garage.

merci d'avance
Nota: vendeur (vendeuse ) de casto m'a garanti que tout ceci était compatible !!

emmanuel
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    Ça va se compliquer et il faut attendre des informations précises sur ces commandes de motorisations.

    Avez-vous lu ces sujets:

    http://forum.somfy.fr/questions/1418918-ajouter-rts-visiophone-v500
    http://forum.somfy.fr/questions/1408108-enregistrement-portail-sld-3000-portier-video-v500-via-rts

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Les télécommandes ne sont pas utilisées avec le Visiophone.
    Il faut assimiler le Visio comme une télécommande et l'associer au moteur GDK.

    emmanuel
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    Bonjour,
    Les télécommandes ne sont pas utilisées avec le Visiophone.
    Il faut assimiler le Visio comme une télécommande et l'associer au moteur GDK.

    Richy C.

    merci mais c'est la qu'il y a PB comment associé le visio aux moteurs ??

    Bonjour Emmanuel,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    • Sur la motorisation GDK, faites un appui maintenu de 3s sur le bouton réglages ("<-"), la lampe de la motorisation s'allume.
    • Sur le Visiophone V500, ajouter une nouvelle commande radio via le "+" et sélectionnez "Porte de garage"
    • Ensuite lors de la procédure de mémorisation cliquez sur Enregistrer, Suivant, puis OK sans rien faire de ce qui est indiqué.
    • La télécommande pilote maintenant la motorisation.

    Bonne journée,

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