Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clavier filaire Référence 2400581?

Bonjour,

je voudrais savoir si on peut trouver la partie électronique du clavier filaire en pièce de rechange, car j'avais installé la carte dans un boitier que je pensai étanche, et ce n'est pas le cas, donc ma carte ne fonctionne plus.
Le clavier est opérationnel par contre.
Je ne trouve pas sur le site la carte électronique en vente en pièce détachée.

Merci de vos réponses.

guillaume R.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il va falloir remplacer l'ensemble complet.

    Selon les dégâts, une réparation pourrait être envisageable, mais pas certaine.
    Pouvez-vous montrez des photos de la sinistrée ?

    guillaume R.
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    Merci Richy de votre réponse.
    J'ai commandé un autre clavier, reçu ce jour et j'ai remplacé la carte par la nouvelle, cela fonctionne dorénavant.
    J'en ai profité pour changer l'emplacement de l'ensemble afin d'éviter qu'il soit en contact avec de l'eau.

    Guillaume

    Richy C.

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    C'est bien.
    J'aime bien voir des photos des pièces malades, ce sera pour une prochaine fois.

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