Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de vidéo avec le visiophone v600

Bonjour
Voici les symptômes: plus d'image, le bouton pour sonner ne fonctionne plus ainsi que l'ouverture du portail. Le voyant rouge est toujours allumé sur le portier.
j ai refais les branchements mais les problèmes persistent.

johan S.
johan S.

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    Bonjour,
    Vérifier la tension d'alimentation du bloc prise.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Johan,

    Les 3 boutons sous le moniteur intérieur sont-ils toujours éclairés en bleu ?

    Bonne journée,

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