Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte de liaison quotidienne avec détecteur d'ouverture ?

Bonjour, depuis l'installation de mon alarme anti-intrusion PROTEXIOM GENIUS GSM, la clavier me signale des pertes de liaison du détecteur d'ouverture, toujours à la même heure, 9 H 24. J'efface mais le message réapparait jusqu'au lendemain. Y a -t'il une solution si possible simple, je ne suis pas technicien.

Didier
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour

    essayez de changer les piles.
    Si le pb persiste, approchez temporairement le détecteur de la centrale et voyez si le problème persiste encore !

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    Michel S.
    Michel S.

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    bonjour,
    Un problème sur le système sera toujours signalé chaque 24h, donc c'est normal à heure fixe.
    Le problème de liaison est peut être réel, il faudrait donc intervertir ce détecteur avec un autre, ainsi, si le problème reste à sa place c'est la localisation qui est mauvaise, si le problème se déplace c'est le détecteur qui a un problème.
    Tenez-nous informé.

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