Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte de liaison quotidienne avec détecteur d'ouverture ?

Bonjour, depuis l'installation de mon alarme anti-intrusion PROTEXIOM GENIUS GSM, la clavier me signale des pertes de liaison du détecteur d'ouverture, toujours à la même heure, 9 H 24. J'efface mais le message réapparait jusqu'au lendemain. Y a -t'il une solution si possible simple, je ne suis pas technicien.

Didier
Didier

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    essayez de changer les piles.
    Si le pb persiste, approchez temporairement le détecteur de la centrale et voyez si le problème persiste encore !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    bonjour,
    Un problème sur le système sera toujours signalé chaque 24h, donc c'est normal à heure fixe.
    Le problème de liaison est peut être réel, il faudrait donc intervertir ce détecteur avec un autre, ainsi, si le problème reste à sa place c'est la localisation qui est mauvaise, si le problème se déplace c'est le détecteur qui a un problème.
    Tenez-nous informé.

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