Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera Somfy Protect et coupure de courant ?

Bonjour

J'ai vu que la caméra Somfy Protect dispose d une batterie interne d'1h en cas de coupure de courant. Ok ça lui permet de fonctionner mais plus de courant plus d'internet!!! Donc on ne peut plus voir sur notre tel ce qui se passe à la maison. Donc à quoi ça sert qu elle puisse encore fonctionner vu qu elle ne peut plus envoyer d infos? ?

Lucien
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    Bonjour,
    Cest pourquoi il est préférable de mettre un onduleur y compris sur l'accès internet. La batterie de secours assure le fait qu'elle puisse sonner et qu'elle puisse en cas d'infraction stocker sur la carte USB.

    Lucien
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    Bonjour Seb merci pour votre réponse !!!
    Je n avais pas pensé à cette solution ...
    Je n y connais rien en électronique et ne connais pas ce produit mais je vais regarder ça...

    Lucien
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    Bonsoir Seb,
    J ai pas mal fouillé sur internet pour chercher des infos sur les onduleurs.
    Oula il y en a des dizaines et des dizaines !!!
    Mais pour faire un raccourci rapide : je branche ma box dessus et en cas de coupure de courant l onduleur pourra palié temporairement à celle ci?
    C est ce qu il me faut pour ma caméra mais aussi pour mon alarme (home alarm connecté donc plus d internet plus d infos!!!).
    Auriez vous un modèle à me conseiller?

    Seb T.
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    Bonsoir désolé pour ma réponse tardive,
    Préférez un modèle type multiprise et d'une puissance de 650w. Ça permet à tout l'équipement de fonctionner y compris la box et en plus ca protégé l'équipement pendant un orage y compris la ligne téléphonique
    Cordialement

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    Ok merci Seb.

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    Bonsoir Seb
    J ai trouvé celui ci .. et ce qu il conviendrait ?
    Il n y a que 2 prises mais ça suffit. (Pour la box internet et la tahoma)

    http://www.infosec-ups.com/fr/onduleurs/hero-950.html?gcl...

    Seb T.
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    Bonsoir, oui celui ci est très bien, j'ai estimé qu'il pouvait tenir à peu près 2h en secours, sinon vous pouvez choisir des modèles un peu moins puissants (aux alentours des 550va 600va ce qui équivaudra à 45min 60min d'autonomie.).
    Espérant vous avoir aidé.
    Cordialement

    Lucien
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    Parfait
    Un grand merci à vous

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