Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

accès moncompte.myfox.fr bloqué depuis chez moi

En voulant me connecter à moncompte.myfox.fr, j'ai le message suivant après avoir entrés mes identifiants (corrects):
"Nous avons détecté trop de tentatives de connexions erronnées depuis cette machine. Plus aucune connexion n'est autorisée depuis cette adresse internet. Par mesure de protection, merci de contacter notre service client."
J'arrive à me connecter depuis mon smartphone en 3G (adresse différente de ma box). Je suis donc sûr de mes identifiants.
Merci de réactiver au plus vite l'accès depuis ma box également.

Aurélien B.
Aurélien B.

Aurélien B.

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MYFOX
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    Réponses

    Bonjour,
    Il faudra effectivement l'intervention d'un Yellow pour réactiver votre box.
    Vous aurez une réponse sur ce post.
    Bonne journée.

    Bonjour Aurélien,

    En effet, après trop de tentatives de connexion infructueuses,
    par mesure de sécurité, l'accès se bloque automatiquement pendant 1 heure.
    Si vous avez oublié votre mot de passe, n'hésitez pas à demander une réinitialisation du mot de passe en cliquant sur mot de passe oublié: https://myfox.me/

    Bonne journée!

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