Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionnement audio sur visiophone V200 RTS ?

La partie vidéo fonctionne correctement. Lors d'un appel visiteur, la platine intérieure sonne et l'image caméra apparait mais aucune communication n'est possible

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    Bonsoir

    la molette du volume d'écoute est-elle bien réglée ?

    Merci de la réponse. Oui la molette est bien réglée et le défaut de communication est présent sur la platine intérieure et extérieure. La molette n'agit que sur le volume HP de la PI. Il n'y a, me semble-t-il, aucun réglage micro ni sur la PI, ni sur la PE

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    C'est effectivement le controle que je dois effectuer... Merci

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