Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

ma telecommande n'ouvre plus le cote pieton?

j'ai une telecommande à deux touches, lorsque j'appuie le bouton 1 le portail s'ouvre, lorsque j'appuies sur les 2 boutons de la telecommande, le passage pieton ne s'ouvre pas mais les deux battants s'ouvrent,j'ai essayé de reprogrammer la télécommande mais rien ne fait.

Jean B.
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    Pouvez-vous nous indiquer le type exact de votre moteur ainsi que les périph connectées.

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    Il s'agit d'un moteur Evolvia 400, il n'y a que le portail sur cette télécommande

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    il va falloir expliquer clairement votre problème, car, à lire votre question...c'est pas bien clair !
    Pour ouvrir le vantail piéton, vous faites quoi?
    Pour ouvrir le portail, vous faites quoi?
    Sur la TC bien entendu.

    Jean B.
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    Pour ouvrir le portail complet c'est à dire les 2 battants, j'appuie sur la touche 1 point, pour le passage piéton, j'appuie sur la touche 2 points de la télécommande. Que j'appuie sur l'un ou l'autre des points de la télécommande le portail s'ouvre entièrement (les 2 battants) le passage piéton ne s'ouvre plus avec la télécommande

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    Ok, mais avant de reprogrammer la TC, avez-vous fait une RAZ du boitier?
    Avez-vous d'autres TC? Si oui, le défaut est-il le même.
    Quel âge le moteur?
    Essayer de nous dire tout d'un bloc....

    Jean B.
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    le moteur est sous garantie mai 2016 et j'ai une télécommande qui fonctionne très bien

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    Donc ce n'est pas l'électronique qui est en cause !
    Faites une RAZ et reprogrammez les TC.
    Tenez-nous informé.
    Voyez pages 44 et 35 de la notice;

    Jean B.
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    merci d'avoir répondu à mes questions, mais la personne au téléphone de chez Somfy me conseille de la renvoyer.

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    Ok, tenez-nous informé.

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