Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Acquisition alarme MyFox « d’occasion »

Bonjour, je vais emménager très prochainement dans ma nouvelle maison. L’ancien propriétaire me laisse son système d’alarme MyFox. Comment puis je « rattacher » les équipements à un compte Somfy que je me créerais pour l’occasion sans pour autant perdre les calibrages des intellitags déjà effectués. Merci pour votre aide

Julien S.
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    Corinne L.
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    Bonjour Julien,

    Avant tout, je tiens à vous remercier pour votre intérêt dans nos solutions.
    Dans votre situation, il vous faudrait prendre contact avec le service client afin que nous puissions avoir un accord écrit de l'ancien propriétaire et procéder aux modifications nécessaires.Je vous envoie un message privé.

    Merci,

    Bonne Journée!

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