Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'accéder à l'interface de ma Tahoma, que faire ?

Je viens d'installer une box Tahoma à mon domicile, celle-ci est connecté et allumé en blanc, mon compte a été créé et ma Box apparaît comme connecté, par contre dés que je veux accéder à l'interface de ma Tahoma, je n'arrive pas à avoir l’accès, une page blanche s'affiche et je ne peut donc rien paramétrer, j'utilise chrome j'ai déjà nettoyé le cache et réinitialisé la Box, que faire ? J'ai également essayé de joindre l'assistance technique par téléphone mais le service n'est pas joignable, que faire ?

Thomas
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    Bonjour,
    Avez vous fait l'essai avec un autre navigateur ?

    Robert P.
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    Tahoma
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    bonjour,
    essayez avec un autre navigateur

    Thomas
    Thomas

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    Je viens de faire l'essai avec Edge, je crois que j'ai eu un coups de chance car cela a fonctionné, je me suis ensuite déconnecté et maintenant impossible de se reconnecter à nouveau.

    Thomas
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    Je viens de réessayer en effaçant le cache de nouveau et cela fonctionne je n'ai pourtant pas été sur d'autre site entre temps, mais bon si cela fonctionne comme ça. Merci pour votre aide.

    Sylvain C.
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    Essayez avec Firefox!

    Bonjour Thomas,

    Il est possible qu'un bloqueur de pub ou un bloqueur de pop up vous empêche l'affichage de l'interface, essayez donc depuis un autre navigateur ou désactivez les bloqueur.

    Bonne journée.

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