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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Détecteur de mouvement se déclenche de façon intempestive

Bonjour.
J'ai un détecteur de mouvement dans mon salon qui déclenche mon alarme à chaque fois qu'elle est en fonction. Des fois rapidement, des fois après plusieurs heures.
J'ai effectué un test en appuyant sur le bouton de façade et par moment, un voyant rouge s'allume et s'éteint alors que rien à bougé.
J'ai échangé ce détecteur avec celui que je possède à l'étage, maintenant l'alarme se déclenche à l'étage...
Le détecteur en question est un détecteur que SOMFY m'a envoyé en SAV après un problème de pile fondue sur le précedent.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci

Cdt

Stellan N.
Stellan N.

Stellan N.

Niveau
0
65 / 100
points
Consultations
consultée 123 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Stellan N.
Date
23 août 2017
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,
    Dans ce cas, retour à l'envoyeur, attendre la réponse des Yellow's pour le prise en charge de votre détecteur.
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stellan,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyé un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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